BTM Gündem

BTM Müşteri Memnuniyeti

Müşteri memnuniyeti, sürekli kendimizi geliştirerek giyim alanında modern, yenilikçi ve üretkenliği ile sürekli değişen trendlere uyumlu olarak alışveriş dünyasında kaliteli ürünleri uygun fiyatlara siz değerli müşterilerimize sunmayı amaçlayan Şirketimiz için azami önem arz etmektedir.\n\nMüşterilerimize yönelik davranışlarımızı belli ilkeler doğrultusunda yapmakta olup tüm çalışanlarımızın da bu ilkelere uymasına dikkat etmekteyiz.\n\nBilinçli Tüketici Mağazaları olarak faaliyetlerimizi şeffaflık, erişilebilirlik, cevap verebilirlik, hesap verebilirlik, objektiflik, sürekli iyileştirme ve gizlilik prensipleri doğrultusunda ve aşağıdaki ilkeler doğrultusunda sürdürmekteyiz:\n

    \n

  • Her zaman müşteri memnuniyeti merkezli olarak çalışmalarımızı sürdürmekteyiz.
  • \n

  • Müşterilerimizi anlamak ve beklentilerine uygun çözümler sunmak öncelikli amacımızdır.
  • \n

  • Müşteri memnuniyetinde dürüstlük ve şeffaflık konuları değişmez ilkelerimizdendir.
  • \n

  • Müşterilerimizin memnuniyeti ile birlikte yeni müşteriler kazanacağımız bilinciyle tüm müşterilerimize güler yüzlü hizmet sunmaktayız.
  • \n

  • Müşterilerimizin taleplerini rahatlıkla iletmelerini sağlamak için telefon, e-mail ve sosyal medya araçları üzerinden azami düzeyde hizmet sunmaktayız.
  • \n

  • Müşterilerimizin dilek, öneri ve şikayetlerini en kısa sürede cevaplandırmaktayız.
  • \n

  • Müşteri memnuniyeti kapsamında vermekte olduğumuz tüm hizmetleri kanuna ve yasal zorunluluklara uygun olarak yapmaktayız.
  • \n

© 2018 BTM Bilinçli Tüketici Mağazaları